Atendimento ao Cliente

Carga horária: 08 horas

​

​Curso que visa mostrar a importância do bom atendimento e como atender bem o cliente.

​

• Mundo Em Mudança

• Características Do Mundo Atual E Seu Impacto Nas Relações Comerciais

• Atendimento Ao Cliente: O Que Faz A Diferença?

• Ideal De Servir

• 4 Fases Da Excelência No Atendimento: Entender O Cliente

• Entender O Cliente: Tipos De Cliente

• Por Que As Empresas Perdem Clientes?

• 4 Fases Da Excelência No Atendimento: Atender O Cliente

• Todo Atendimento É Uma Oportunidade

• Como Os Clientes Querem Ser Tratados?

• O Poder Da Imagem Profissional

• 4 Fases Da Excelência No Atendimento: Satisfazer O Cliente

• 4 Fases Da Excelência No Atendimento: Encantar O Cliente

Currículo

Carga horária: 03 horas

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Aprenda a desenvolver diferentes tipos de currículo.

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• Estrutura de um currículo

• Currículo cronológico

• Currículo funcional ou temático

• Currículo combinado ou misto

• Currículo on-line

Empreendedorismo

Carga horária: 08 horas

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Curso que visa ensinar o que é e como empreender.

​

• Introdução ao empreendedorismo

• Principais tipos de empreendedorismo

• Características do empreendedor

• Pesquisa de mercado

• Planejando para o sucesso

• Plano de negócios

• Identificando uma oportunidade de negócio

• Passos para abertura de uma empresa

• Motivação ao empreendedor

• Ferramentas úteis para o empreendedor

• Marketing no empreendedorismo

• Gestão estratégica

• Liderança

• Controle financeiro

• Negociação

• Como vender seu produto

• Empreendedorismo 4.0

• A internet e o empreendedorismo

• Assessoria para o negócio

• Empreendedorismo no Brasil

Gestão de Qualidade

Carga horária: 12 horas

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Curso que visa ensinar os conceitos de gestão da qualidade.

​

• Aspectos básicos da gestão da qualidade

• Referenciais da gestão da qualidade

• Agentes de gestão da qualidade

• Perspectiva histórica e evolução da gestão da qualidade

• Teóricos da qualidade

• Os benefícios da gestão da qualidade para as empresas

• Cartas de controle

• Histograma

• Ferramentas da qualidade: diagrama de Pareto

• Diagrama de Ishikawa

• Fluxograma

• Diagrama de dispersão

• Folha de verificação ou checklist

• Kanban e Kaizen

• QFD, FMEA e FTA

• Programa 5s

• PDCA / MASP / 5W2H

• Seis sigma e matriz GUT

• Benchmarking e brainstorming

• Norma ISO 9001 e o SGQ (sistema de gestão da qualidade)

• Norma ISO 14001 e o SGA (sistema de gestão ambiental)

• Gestão para a excelência e o MEG

• PNQ (prêmio nacional da qualidade)

Oratória

Carga horária: 22 horas

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Fale em público de forma estruturada e deliberada, com a intenção de informar, influenciar, ou entreter os ouvintes.

​

• Técnicas de oratória e controle emocional

• Controle emocional

• Vícios de linguagem

• Uso do olhar e a importância do sorriso

• Postura corporal

• Silêncio corporal

• Gerenciamento do tempo

• Entonação da voz

• Controle emocional

• Equipamentos

• Pesquisa e desenvolvimento de tema

• Adequação de linguagem ao público-alvo

• Domínio de conteúdo

• Modelos de apresentação de slides

• Criando a própria marca

• Poder de persuasão

• Medo de falar em público

• Oratório virtual e EAD

• Você é aquilo que crê

• Dublagem

• Blindagem emocional

• Descobrindo seu propósito de vida

• Como criar e monetizar o canal do Youtube

• O que são lives?

• O que é vocabulário?

• Podcasts

• Como vender conteúdos em plataformas online

• Como viver de palestras?

• Etapas para o sucesso

Introdução à Administração

Carga horária: 12 horas

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​Curso que visa trazer a visão empresarial para o aluno de forma leve.

​

• A Importância de Dirigir os Esforços

• Requerimentos para o Sucesso

• Conhecer e Calcular o Resultado da Empresa

• Classificação de Produtos e Serviços

• Conceito de Fornecedor e Cliente

• Os Três Ramos de Atividade

• Comércio e Mercado

• Tipos de Empresa

• Pessoa Física e Jurídica

• Níveis Hierarquicos

• Setores da Empresa

• Controle e Custo de Estoque

• Funções de Apoio

• Burocracia

• Core Business e Core Competence

• Empresas nos Dias Atuais

Contabilidade

Carga horária: 08 horas

​

Curso que visa trazer o conhecimento introdutório de toda a estrutura contábil.

​

• Funções e a Tomada de Decisões

• Organização das Contas

• Patrimônio

• Ativo, Passivo e Patrimônio Líquido

• Crédito, Débito e o Balanço Patrimonial

• Resultado e Informações

• Atos e Fatos Administrativos

• Escrituração Contábil: Introdução

• Escrituração Contábil: Registro Contábil

• Escrituração Contábil: Investimento Inicial

• Escrituração Contábil: Investimento

• Escrituração Contábil: Despesas

• Escrituração Contábil: Receitas

• Escrituração Contábil: Fechamento do Balanço Patrimonial

• Situações Patrimoniais

• Classificação das Contas Patrimoniais: Ativo

• Classificação das Contas Patrimoniais: Passivo

• Classificação das Contas Patrimoniais: Presente e Futuro

• Escrituração Contábil: Circulante e Não Circulante

• Escrituração Contábil: Circulante e Não Circulante - Despesas

• Escrituração Contábil: Circulante e Não Circulante - Receitas

• Escrituração Contábil: Circulante e Não Circulante - Fechamento do BP

• Sistema de Controle de Estoque

Liderança e Gestão de Pessoas

Carga horária: 08 horas

​

Conceitos, técnicas e práticas da liderança e gestão de pessoas.

​

• A Importância E As Mudanças Na Forma De Liderar

• Características E Atitudes De Um Líder

• Conceitos De Liderança

• Os 3 Pilares Da Liderança

Logistica

Carga horária: 08 horas

​

Curso que apresenta diversos conceitos importantes à logística.

​

• Conceito E História Da Logística

• A Logística No Brasil

• A Logística E O Setor De Compras

• Cadeia De Suprimentos

• A Logística E O Recebimento De Mercadorias

• A Logística E A Armazenagem / Estoque

• A Logística E O Planejamento E Controle De Produção (PCP)

• A Logística E A Movimentação De Materiais

• Equipamento De Movimentação De Materiais

• Modais De Transporte

• Logística X Canais De Distribuição

• Embalagens Na Distribuição

• Cargas Unitizadas E Suas Funções

• Conhecimento De Carga

• Atacadista E Varejista

• Expedição De Materiais

• Logística Reversa

Operador de Caixa

Carga horária: 05 horas

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Curso que prepara o aluno para exercer a função de caixa em estabelecimentos.

​

• Introdução à profissão

• O segredo para ser um bom profissional

• O operador de caixa e suas funções

• Transações financeiras

• Recibos e notas fiscais

• Matemática aplicada ao operador

• Os direitos do consumidor e do operador de caixa

• Avaliação

Balconista de Farmácia

Carga horária: 14 horas

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​Curso preparatório para trabalhar como atendente em uma farmácia.

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• Liderança e Vendas

• Cotidiano de uma Drogaria

• Farmacologia

• Alopatia, Homeopatia e Fitoterapia

• Síndrome Metabólica

• A Saúde da Mulher

• Doenças Sexualmente Transmissíveis

• Saúde Mental

• Dor e Inflamação

• Rins e Fígado

• Saúde na Geriatria

• Doenças de Inverno

• Vacinas

• Sistema Cardíaco

• Antibióticos

• Sistema Gastrointestinal

• Pele

• Produtos para o Cabelo

• Técnicas de Venda de Cosméticos

• Medir Fatores Biológicos

• Cotidiano de uma Drogaria

• Fontes de Informação

Departamento Pessoal

Carga horária: 08 horas

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Curso focado nas rotinas de admissão, pagamentos e manutenção de funcionários.

​

• Introdução de departamento pessoal

• CLT – consolidação das leis do trabalho

• eSocial e carteira de trabalho digital

• Constituição federal e PIS/PASEP

• Imposto: FGTS, INSS, IRRF

• Admissão

• Contrato de trabalho

• Estágio, menor/ jovem aprendiz, empregada doméstica e cooperativas de trabalho

• Trabalho temporário

• Jornada de trabalho – horas trabalhadas

• Jornada de trabalho – período de descanso

• Férias

• 13º salário, salário mínimo e salário família

• Auxílio-maternidade ou salário-maternidade e licença paternidade

• Demissão: aviso prévio e dispensa por justa causa

• Seguro desemprego e exames médicos

• Terceirização e autônomo

• Subordinado: empregado, folha de pagamento: mensalista, horista, horas extras

• Adiantamento, faltas e atrasos, tolerância

• Adicional noturno, adicional de insalubridade e adicional de periculosidade

• Vale transporte, vale refeição/ alimentação, cesta básica

• Compensação de horas, DSR, pensão alimentícia

• Comissão/gratificação/ bonificação, seguro de vida

• Assistência médica, PLR e convenção coletiva

Marketing Pessoal

Carga horária: 12 horas

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Curso que visa trazer várias formas de se destacar como pessoa.

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• Introdução

• O Que É Marketing Pessoal?

• Importância Do Marketing Pessoal E As Competências Fundamentais

• Como Fazer Um Projeto De Vida

• Como Fazer Marca Pessoal

• Exercício De Autoconhecimento

• Estratégias De Marketing Pessoal

• Como Fazer Comunicação Assertiva

• Apresentação Pessoal

• Estabelecer Relações Verdadeiras

• Crie, Aprimore E Mantenha Sua Rede Contatos

• Benchmarking De Pessoas

• Autoimagem Positiva E Otimista

• Etiqueta Corporativa

• Etiqueta Na Internet

Secretariado

Carga horária: 12 horas

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Curso que fornece uma visão ampla das funções exercidas por este profissional.

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• Secretariado E Suas Principais Atribuições

• Capacidades E Habilidades Profissionais

• Relacionamento Intrapessoal E Interpessoal

• Ética Profissional

• Formas De Comunicação

• Como Escrever Bem

• Documentos Comerciais

• Organização: Agenda e Arquivos

• Organização: Reuniões e Viagens

• Gestão do Tempo

• Atendimento Ao Cliente

• Introdução à Administração

• Planejamento

• Organização

• Direção

• Controle

• Administração Financeira

• Títulos De Crédito

• Cobrança

• Compras e Estoque

• Normas ISO

• Teoria dos 5S

AutoCAD - Base 2020

20 horas de conteúdo e exercícios.

Este curso apresenta a base para uma das ferramentas mais utilizadas em vários segmentos da indústria e da construção civil para elaboração de projetos mecânicos e elétricos e também de plantas de casas e construções em geral.

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• Conhecendo o AutoCAD

• Menu de precisão

• Desenhando linhas com medida

• Cotando o desenho

• Comando retângulo e círculo

• Deslocamento

• Polilinha

• Comando arco

• Comando espelhar

• Comando matriz e concordância

• Avaliação

CorelDRAW

18 horas de conteúdo e exercícios.

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Curso básico de CorelDRAW, um dos softwares líderes de mercado no segmento de design gráfico, amplamente utilizado nas empresas gráficas e também em diversas aplicações para internet. É uma ferramenta muito poderosa e versátil utilizada por designers profissionais.

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• Conhecendo o CorelDRAW 2018

• Preenchimento

• Textos

• Ações entre objetos

• Ferramentas interativas

• Ferramentas de desenho

• Recursos complementares

• Exportando arquivos

• Configurações e impressões

• Avaliação

Express Office

24 horas de conteúdo e exercícios.

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O curso de Express foi desenvolvido para o aluno que tem mais pressa para aprender a utilizar o Windows, Word e Excel. Ele reune o que tem de essencial para a boa utilização desses programas.

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• Windows 10: conhecendo o Windows

• Conhecendo o explorador de arquivos

• Sobre o painel de controle do Windows

• Aparência e personalização

• Ferramentas de disco

• Word 2019: conhecendo o Word

• Selecionando textos

• Efeitos de formatação

• Espaçamentos

• Correções

• Usando marcadores

• Tabulações

• Cabeçalho e rodapé

• Tabelas

• Bordas e sombreamento

• Configurações da página

• Localizar e quebras de página

• Trabalhando com figuras

• Excel 2019: conhecendo o Excel

• Conhecendo fórmulas

• Fórmulas básicas - soma

• Porcentagem e funções

• Gerenciando várias planilhas

• Função cont.se e manipulação de planilhas

• Conhecendo gráficos

Photoshop Para Fotografia

24 horas de conteúdo e exercícios.

Curso voltado para quem já conhece o básico deste poderoso software. O domínio das ferramentas oferecidas pelo Photoshop é extremamente importante para um fotógrafo, este curso visa passar o necessário para a edição de fotografias.

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• A linha do horizonte

• Ferramenta laço poligonal

• Ferramenta caneta

• Ajuste de cenário e de recorte

• Ajuste de cor com laço poligonal

• Intervalo de cores

• Entendendo as máscaras

• Criando uma luz com o ambiente

• Criando raios de luz

• Camada de mesclagem - divisão

• Camada de preenchimento ou ajuste

• Objeto em cena

• Luminosidades

• Recuperando pele por camadas

• Limpeza de cenário

• Finalizando a fotografia - faça você mesmo

• Ajuste de cor

• Introdução ao plugin liquify (dissolver)

• Limpeza de pele

• Ajuste de pele por frequência

• Praticando: nitidez por frequência

• Praticando: níveis com máscaras

• Recorte com a ferramenta caneta

• Praticando: criando sombra e ajustando imagem

• Recorte de cabelo

• Photoshop e canva

• Ajustando arte para youtube

• Reflexos

• Recriando flyer

• Ajustes do flyer

• Finalizando flyer

• Introdução a linha do tempo

• Praticando: quarto de hotel

• Praticando: xícara de café

• Praticando: projeto sonho

• Fechando o projeto sonho

• Introdução ao camera raw

• Praticando: camera raw, ajustes, cores, sombras e exposição

• Avaliação

Windows 10

16 horas de conteúdo e exercícios.

O Windows é o sistema operacional mais utilizado no mundo e dominar a sua utilização é de extrema importância para que o usuário gerencie e utilize o computador de forma eficaz.

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• Conhecendo o Windows

• Recursos especiais do Windows

• Criando e personalizando atalhos

• Excluindo e restaurando arquivos da lixeira

• Paint: desenhando e criando formas

• Paint: copiando, colando e criando textos

• WordPad: digitando e formatando textos

• WordPad: opções localizar, substituir e inserir

• Calculadora padrão e as operações básicas

• Calculadora científica e os conversores de unidades

• Navegando com o Microsoft Edge

• Alarmes, relógio e calendário

• Sticky notes e bloco de notas

• Explorador de arquivos: abertura, layout do programa e seleção

• Explorador de arquivos: abrindo e excluindo arquivos

• Explorador de arquivos: copiando e colando arquivos

• Explorador de arquivos: recortando e movendo arquivos

• Explorador de arquivos: classificação de arquivos

• Explorador de arquivos: personalizando a barra de classificação

• Explorador de arquivos: utilizando a barra de pesquisa

• Conhecendo as pastas pessoais

• Adicionar, remover e criar bibliotecas

• Configurações do Windows: sistema

• Configurações do Windows: personalização

• Configurações do Windows: aplicativos

• Configurações do Windows: contas

• O disco rígido e as unidades locais

• Manutenção básica do Windows

• Compactando arquivos com o Windows e com o WinRAR

• Segurança do Windows e antivírus

AutoCAD - Projeto Civil

20 horas de conteúdo e exercícios.

Para quem já tem o básico do AutoCAD, este módulo visa mostrar a aplicação do AutoCAD na construção civil.

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• Iniciando o projeto civil

• Projetando as paredes da planta

• Desenhando os cômodos da casa

• Trabalhando com camadas

• Blocos

• Textos

• Hachuras

• Desenhando os cortes do projeto

• Tabelas

• Imprimindo/plotando

• Avaliação

Excel 2019

24 horas de conteúdo e exercícios.

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O Excel é um programa de elaboração de planilhas, devido a sua flexibilidade é utilizado em várias aplicações como planilhas administrativas, comerciais, controle de estoques, entre outras, disponibilizando dados que servem para tomadas de decisões.

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• Conhecendo o Excel 2019

• Formatando as colunas

• Selecionando células, linhas e colunas

• Copiando e colando células

• Fórmulas básicas: adição e subtração

• Fórmulas básicas: multiplicação, divisão e função SOMA

• Fórmulas básicas: ordem de precedência e exponenciação (potência)

• Formatando a planilha: mesclando células, alterando alinhamento e fonte

• Formatando a planilha: aplicando efeitos no texto, formatando números e unidades monetárias

• Calculando desconto e acréscimo com porcentagem

• Referência relativa, absoluta e auditoria de fórmulas

• Praticando as referências relativa e absoluta

• Ajustando células e AUTOSOMA

• Excluindo linhas e colunas

• Funções MÁXIMO, MÍNIMO e MÉDIA

• Classificando dados e função SE

• Gerenciando várias planilhas: copiando dados entre planilhas

• Gerenciando várias planilhas: criando planilhas

• Gerenciando várias planilhas: movendo, ocultando, reexibindo e criando links entre tabelas

• Usando minigráficos

• Função CONT.SE

• Configurando página no Excel

• Criando e formatando gráficos

• Formatação condicional

• Função SOMASE e comentários em células

• Usando a função PROCV

• Avaliação

Marketing Digital

10 horas de conteúdo e exercícios.

O aluno será capaz de compreender os conceitos relativos ao Marketing Digital, criar estratégias e implementá-las a fim de impulsionar sua carreira, campanhas de marketing digital e seus próprios negócios.

​

• Introdução ao marketing

• Mix de marketing

• Introdução ao marketing digital

• Conceitos-chave do marketing digital

• Vantagens do marketing digital

• Estratégias do marketing digital

• Planejamento de marketing digital

• Ferramentas de marketing digital

• Inbound marketing

• Outbound marketing

• Website

• Marketing de conteúdo

• SEO

• E-mail marketing

• Marketing nas redes sociais

• Marketing de busca

• Publicidade em vídeo

• Áudio marketing e podcast

• Web Analytics

• Métricas do marketing digital

• Práticas

PowerPoint 2019

24 horas de conteúdo e exercícios.

Com o PowerPoint é possível criar apresentações profissionais, com textos, elementos gráficos, fotos, vídeos e muito mais. Muito utilizado em reuniões de negócios para apresentação de produtos, planos de marketing, etc. Também é utilizado por alunos durante a apresentação de trabalhos.

​

• Conhecendo o PowerPoint 2019

• Primeiros passos no PowerPoint 2019

• Guias, barras e painéis do PowerPoint

• Os tipos de slides

• Criando apresentações através de modelos e temas

• Trabalhando com texto: a caixa de texto

• Trabalhando com texto: formatação

• Trabalhando com texto: marcadores e numeração

• Trabalhando com texto: fontes tipográficas

• Trabalhando com texto: WordArts

• Utilizando temas em sua apresentação

• Utilizando ícones e formas na sua apresentação

• Utilizando modelos 3D em sua apresentação

• Trabalhando com imagens na apresentação: inserindo imagens

• Trabalhando com imagens na apresentação: imagens online

• Trabalhando com imagens na apresentação: recorte com formas

• Trabalhando com imagens na apresentação: remoção de fundo

• Trabalhando com imagens na apresentação: efeitos artísticos

• Trabalhando com imagens na apresentação: utilizando imagem como fundo

• Criando apresentações através da estrutura de tópicos

• Trabalhando com animações: forma básica

• Utilizando transições

• Trabalhando com tabelas

• Inserindo gráficos

• Slide mestre, cabeçalho e rodapé

• Inserindo áudio

• Inserindo vídeos

• Trabalhando com animações

• Exportando sua apresentação

• Avaliação

Construct 3

24 horas de conteúdo e exercícios.

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Curso introdutório de ferramenta para criação de jogos em HTML5. Construct é uma ferramenta gratuita utilizada para criação de jogos DirectX. Ela permite que os jogos sejam criados utilizando uma maneira fácil de arrastar e soltar, usando um sistema de programação baseada em eventos.

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• Scirra/Construct 3

• Conhecendo O Construct 3

• Objetos

• Comportamentos

• Eventos E Ações

• Pequenas Interações

• Variáveis

• Variáveis De Instância

• Controles

• Sistema De Vida

• Reiniciar Layout

• Variáveis Globais

• Projetos De Jogos

Excel 2019 - Avançado

24 horas de conteúdo e exercícios.

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Conteúdo que visa fazer com o que o aluno que já utiliza o Excel possa se aprofundar em sua utilização, aprendendo recursos avançados que irão possibilitar o controle de dados através da elaboração de planilhas mais complexas.

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• Macros: primeiro contato

• Macros: utilizando variáveis e inputboxes

• Macros: atribuindo macros à botões

• Projetos com macros

• Manipulando planilhas

• Usando a função SOMASE

• Conferindo resultados com autofiltro

• Inserindo links entre tabelas

• Usando a função PROCV e CONT.SE: importando dados

• Usando a função PROCV e CONT.SE: formatando os dados

• Usando a função CORRESP e ÍNDICE

• Tabela dinâmica: criando e formatando uma tabela dinâmica

• Tabela dinâmica: criando uma nova tabela dinâmica e definindo um novo intervalo

• Tabela dinâmica: desagrupando dados e visualizando detalhes de um campo agrupado

• Gráfico dinâmico: criando o gráfico dinâmico

• Gráfico dinâmico: alterando o layout e formatando o gráfico

• Copiando dados para outra planilha

• Trabalhando com controles de formulário

• Implementando a macro ATUALIZARMES

• Totalizando o acumulado dos meses

• Usando funções de data

• Usando a função FIMMÊS

• Usando a função DIATRABALHO

• Usando a função CONVERTER

• Projeto prático 1: construindo um banco de horas

• Projeto prático 2: criando cenários

• Usando cenários numa poupança

• Solver

• Projeto final

• Avaliação

Photoshop

25 horas de conteúdo e exercícios.

O Photoshop destina-se a tratamento de imagens (fotos), por isso, é muito útil no mercado das artes finais e também no desenvolvimento de sites para Internet, pois em sites, são colocadas várias fotos e imagens e as mesmas devem ser tratadas para que sua definição fique a contento.

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• Ferramenta letreiro

• Ferramenta laço e laço poligonal

• Ferramenta laço magnético

• Ferramentas de seleção de objeto, seleção rápida e varinha magica

• Distorção de perspectiva

• Transformação livre e escala sensível ao conteúdo

• Ferramentas de pintura e desenho

• Conhecendo camadas

• Uso avançado de camadas

• Ferramenta de texto

• Retoques - ferramentas: carimbo, pincel de recuperação para manchas e pincel de recuperação

• Ferramenta caneta (seleção e criação de vetor)

• Galeria de filtros

• Menu filtros

• Filtro dissolver

• Ajustes de imagem (brilho e contraste, níveis e curvas)

• Ajuste de imagem (corresponder cor, clarear fotos, ajuste de tons e câmera raw)

• Criando documentos para impressão

• Criando e utilizando ações

Premiere Pro

24 horas de conteúdo e exercícios.

O Premiere é um dos principais softwares de edição de vídeo para cinema, TV e a Web, dentro da Web ele é bastante usado na edição de vídeos para o YouTube.

​

• Conhecendo o programa

• Criando uma área de trabalho (Workspace)

• Conhecendo os painéis de efeito e áudio

• Encontrando e baixando arquivos de vídeo

• Baixando arquivos de áudio

• Criando um projeto

• Formatos de vídeo

• Organizando e importando os arquivos em pastas

• Conhecendo a linha do tempo

• Ferramentas de edição

• Entendendo o empilhamento da linha do tempo

• Animação com caracteres

• Edição, transições

• Corte seco

• Corte suave

• Painel de efeitos

• Cores

• Preto e branco para colorido

• Modos de mesclagem

• Efeito filme antigo

• Efeitos de áudio

• Predefinições de cores

• Camada de ajuste

• Chroma Key

• Mesclando as imagens

• Mixagem ao vivo e transição de músicas

• Time Lapse

• Criando um filme emocionante

• Exportando seu filme

• Avaliação

Word 2019

22 horas de conteúdo e exercícios.

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O Word é um programa de processamento de texto, projetado para ajudá-lo a criar documentos com mais eficiência e com qualidade profissional, incluindo ferramentas avançadas de edição e revisão de textos.

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• Conhecendo o Word 2019

• Criando documentos e digitando textos

• Seleção de textos

• Formatação de textos

• Parágrafo e alinhamento

• Espaçamento entre linhas e recuos de parágrafos

• Estilos de texto

• Verificação ortográfica e gramatical

• Tradução e leitura em voz alta

• Ferramentas de aprendizagem

• Listas numeradas e com marcadores

• Definindo e formatando tabulação

• Folha de rosto e estilos

• Personalizando cabeçalho e rodapé

• Tabelas: inserindo e selecionando tabelas

• Tabelas: inserindo e ajustando novas linhas e colunas

• Tabelas: classificando dados e formatando a planilha

• Bordas em parágrafos e textos

• Bordas nas páginas e sombreamento

• Configurações de página

• Mala direta: iniciando a mala direta

• Mala direta: inserindo campos e concluindo a mala direta

• Localizar e substituir textos

• Utilizando imagens

• Criando WordArts

• Criando gráficos

• Criando formas

• Trabalhando com texto em colunas e letras capitulares

• Criando SmartArts

• Utilizando modelos 3D em seus documentos

• Avaliação