Conteúdo dos módulos administrativos - online
Atendimento ao Cliente
Carga horária: 08 horas
Curso que visa mostrar a importância do bom atendimento e como atender bem o cliente.
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Mundo Em Mudança
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Características Do Mundo Atual E Seu Impacto Nas Relações Comerciais
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Atendimento Ao Cliente: O Que Faz A Diferença?
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Ideal De Servir
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4 Fases Da Excelência No Atendimento: Entender O Cliente
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Entender O Cliente: Tipos De Cliente
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Por Que As Empresas Perdem Clientes?
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4 Fases Da Excelência No Atendimento: Atender O Cliente
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Todo Atendimento É Uma Oportunidade
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Como Os Clientes Querem Ser Tratados?
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O Poder Da Imagem Profissional
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4 Fases Da Excelência No Atendimento: Satisfazer O Cliente
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4 Fases Da Excelência No Atendimento: Encantar O Cliente
Currículo
Carga horária: 03 horas
Aprenda a desenvolver diferentes tipos de currículo.
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Estrutura de um currículo
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Currículo cronológico
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Currículo funcional ou temático
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Currículo combinado ou misto
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Currículo on-line
Empreendedorismo
Carga horária: 08 horas
Curso que visa ensinar o que é e como empreender.
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Introdução ao empreendedorismo
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Principais tipos de empreendedorismo
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Características do empreendedor
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Pesquisa de mercado
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Planejando para o sucesso
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Plano de negócios
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Identificando uma oportunidade de negócio
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Passos para abertura de uma empresa
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Motivação ao empreendedor
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Ferramentas úteis para o empreendedor
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Marketing no empreendedorismo
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Gestão estratégica
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Liderança
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Controle financeiro
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Negociação
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Como vender seu produto
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Empreendedorismo 4.0
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A internet e o empreendedorismo
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Assessoria para o negócio
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Empreendedorismo no Brasil
Gestão de Qualidade
Carga horária: 12 horas
Curso que visa ensinar os conceitos de gestão da qualidade.
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Aspectos básicos da gestão da qualidade
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Referenciais da gestão da qualidade
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Agentes de gestão da qualidade
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Perspectiva histórica e evolução da gestão da qualidade
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Teóricos da qualidade
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Os benefícios da gestão da qualidade para as empresas
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Cartas de controle
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Histograma
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Ferramentas da qualidade: diagrama de Pareto
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Diagrama de Ishikawa
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Fluxograma
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Diagrama de dispersão
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Folha de verificação ou checklist
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Kanban e Kaizen
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QFD, FMEA e FTA
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Programa 5s
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PDCA / MASP / 5W2H
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Seis sigma e matriz GUT
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Benchmarking e brainstorming
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Norma ISO 9001 e o SGQ (sistema de gestão da qualidade)
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Norma ISO 14001 e o SGA (sistema de gestão ambiental)
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Gestão para a excelência e o MEG
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PNQ (prêmio nacional da qualidade)
Oratória
Carga horária: 22 horas
Fale em público de forma estruturada e deliberada, com a intenção de informar, influenciar, ou entreter os ouvintes.
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Técnicas de oratória e controle emocional
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Controle emocional
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Vícios de linguagem
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Uso do olhar e a importância do sorriso
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Postura corporal
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Silêncio corporal
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Gerenciamento do tempo
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Entonação da voz
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Controle emocional
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Equipamentos
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Pesquisa e desenvolvimento de tema
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Adequação de linguagem ao público-alvo
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Domínio de conteúdo
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Modelos de apresentação de slides
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Criando a própria marca
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Poder de persuasão
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Medo de falar em público
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Oratório virtual e EAD
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Você é aquilo que crê
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Dublagem
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Blindagem emocional
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Descobrindo seu propósito de vida
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Como criar e monetizar o canal do Youtube
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O que são lives?
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O que é vocabulário?
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Podcasts
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Como vender conteúdos em plataformas online
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Como viver de palestras?
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Etapas para o sucesso
Introdução à Administração
Carga horária: 12 horas
Curso que visa trazer a visão empresarial para o aluno de forma leve.
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A Importância de Dirigir os Esforços
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Requerimentos para o Sucesso
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Conhecer e Calcular o Resultado da Empresa
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Classificação de Produtos e Serviços
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Conceito de Fornecedor e Cliente
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Os Três Ramos de Atividade
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Comércio e Mercado
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Tipos de Empresa
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Pessoa Física e Jurídica
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Níveis Hierarquicos
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Setores da Empresa
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Controle e Custo de Estoque
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Funções de Apoio
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Burocracia
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Core Business e Core Competence
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Empresas nos Dias Atuais
Contabilidade
Carga horária: 08 horas
Curso que visa trazer o conhecimento introdutório de toda a estrutura contábil.
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Funções e a Tomada de Decisões
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Organização das Contas
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Patrimônio
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Ativo, Passivo e Patrimônio Líquido
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Crédito, Débito e o Balanço Patrimonial
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Resultado e Informações
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Atos e Fatos Administrativos
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Escrituração Contábil: Introdução
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Escrituração Contábil: Registro Contábil
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Escrituração Contábil: Investimento Inicial
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Escrituração Contábil: Investimento
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Escrituração Contábil: Despesas
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Escrituração Contábil: Receitas
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Escrituração Contábil: Fechamento do Balanço Patrimonial
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Situações Patrimoniais
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Classificação das Contas Patrimoniais: Ativo
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Classificação das Contas Patrimoniais: Passivo
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Classificação das Contas Patrimoniais: Presente e Futuro
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Escrituração Contábil: Circulante e Não Circulante
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Escrituração Contábil: Circulante e Não Circulante - Despesas
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Escrituração Contábil: Circulante e Não Circulante - Receitas
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Escrituração Contábil: Circulante e Não Circulante - Fechamento do BP
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Sistema de Controle de Estoque
Liderança e Gestão de Pessoas
Carga horária: 08 horas
Conceitos, técnicas e práticas da liderança e gestão de pessoas.
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A Importância E As Mudanças Na Forma De Liderar
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Características E Atitudes De Um Líder
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Conceitos De Liderança
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Os 3 Pilares Da Liderança
Logistica
Carga horária: 08 horas
Curso que apresenta diversos conceitos importantes à logística.
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Conceito E História Da Logística
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A Logística No Brasil
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A Logística E O Setor De Compras
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Cadeia De Suprimentos
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A Logística E O Recebimento De Mercadorias
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A Logística E A Armazenagem / Estoque
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A Logística E O Planejamento E Controle De Produção (PCP)
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A Logística E A Movimentação De Materiais
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Equipamento De Movimentação De Materiais
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Modais De Transporte
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Logística X Canais De Distribuição
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Embalagens Na Distribuição
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Cargas Unitizadas E Suas Funções
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Conhecimento De Carga
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Atacadista E Varejista
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Expedição De Materiais
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Logística Reversa
Operador de Caixa
Carga horária: 05 horas
Curso que prepara o aluno para exercer a função de caixa em estabelecimentos.
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Introdução à profissão
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O segredo para ser um bom profissional
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O operador de caixa e suas funções
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Transações financeiras
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Recibos e notas fiscais
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Matemática aplicada ao operador
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Os direitos do consumidor e do operador de caixa
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Avaliação
Balconista de Farmácia
Carga horária: 14 horas
Curso preparatório para trabalhar como atendente em uma farmácia.
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Liderança e Vendas
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Cotidiano de uma Drogaria
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Farmacologia
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Alopatia, Homeopatia e Fitoterapia
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Síndrome Metabólica
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A Saúde da Mulher
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Doenças Sexualmente Transmissíveis
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Saúde Mental
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Dor e Inflamação
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Rins e Fígado
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Saúde na Geriatria
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Doenças de Inverno
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Vacinas
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Sistema Cardíaco
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Antibióticos
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Sistema Gastrointestinal
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Pele
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Produtos para o Cabelo
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Técnicas de Venda de Cosméticos
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Medir Fatores Biológicos
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Cotidiano de uma Drogaria
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Fontes de Informação
Departamento Pessoal
Carga horária: 08 horas
Curso focado nas rotinas de admissão, pagamentos e manutenção de funcionários.
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Introdução de departamento pessoal
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CLT – consolidação das leis do trabalho
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eSocial e carteira de trabalho digital
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Constituição federal e PIS/PASEP
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Imposto: FGTS, INSS, IRRF
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Admissão
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Contrato de trabalho
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Estágio, menor/ jovem aprendiz, empregada doméstica e cooperativas de trabalho
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Trabalho temporário
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Jornada de trabalho – horas trabalhadas
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Jornada de trabalho – período de descanso
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Férias
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13º salário, salário mínimo e salário família
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Auxílio-maternidade ou salário-maternidade e licença paternidade
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Demissão: aviso prévio e dispensa por justa causa
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Seguro desemprego e exames médicos
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Terceirização e autônomo
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Subordinado: empregado, folha de pagamento: mensalista, horista, horas extras
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Adiantamento, faltas e atrasos, tolerância
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Adicional noturno, adicional de insalubridade e adicional de periculosidade
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Vale transporte, vale refeição/ alimentação, cesta básica
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Compensação de horas, DSR, pensão alimentícia
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Comissão/gratificação/ bonificação, seguro de vida
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Assistência médica, PLR e convenção coletiva
Marketing Pessoal
Carga horária: 12 horas
Curso que visa trazer várias formas de se destacar como pessoa.
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Introdução
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O Que É Marketing Pessoal?
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Importância Do Marketing Pessoal E As Competências Fundamentais
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Como Fazer Um Projeto De Vida
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Como Fazer Marca Pessoal
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Exercício De Autoconhecimento
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Estratégias De Marketing Pessoal
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Como Fazer Comunicação Assertiva
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Apresentação Pessoal
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Estabelecer Relações Verdadeiras
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Crie, Aprimore E Mantenha Sua Rede Contatos
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Benchmarking De Pessoas
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Autoimagem Positiva E Otimista
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Etiqueta Corporativa
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Etiqueta Na Internet
Secretariado
Carga horária: 12 horas
Curso que fornece uma visão ampla das funções exercidas por este profissional.
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Secretariado E Suas Principais Atribuições
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Capacidades E Habilidades Profissionais
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Relacionamento Intrapessoal E Interpessoal
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Ética Profissional
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Formas De Comunicação
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Como Escrever Bem
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Documentos Comerciais
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Organização: Agenda e Arquivos
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Organização: Reuniões e Viagens
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Gestão do Tempo
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Atendimento Ao Cliente
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Introdução à Administração
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Planejamento
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Organização
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Direção
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Controle
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Administração Financeira
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Títulos De Crédito
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Cobrança
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Compras e Estoque
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Normas ISO
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Teoria dos 5S
Conteúdo dos módulos de informática - online
AutoCAD - Base 2020
20 horas de conteúdo e exercícios.
Este curso apresenta a base para uma das ferramentas mais utilizadas em vários segmentos da indústria e da construção civil para elaboração de projetos mecânicos e elétricos e também de plantas de casas e construções em geral.
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Conhecendo o AutoCAD
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Menu de precisão
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Desenhando linhas com medida
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Cotando o desenho
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Comando retângulo e círculo
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Deslocamento
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Polilinha
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Comando arco
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Comando espelhar
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Comando matriz e concordância
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Avaliação
CorelDRAW
18 horas de conteúdo e exercícios.
Curso básico de CorelDRAW, um dos softwares líderes de mercado no segmento de design gráfico, amplamente utilizado nas empresas gráficas e também em diversas aplicações para internet. É uma ferramenta muito poderosa e versátil utilizada por designers profissionais.
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Conhecendo o CorelDRAW 2018
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Preenchimento
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Textos
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Ações entre objetos
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Ferramentas interativas
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Ferramentas de desenho
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Recursos complementares
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Exportando arquivos
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Configurações e impressões
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Avaliação
Express Office
24 horas de conteúdo e exercícios.
O curso de Express foi desenvolvido para o aluno que tem mais pressa para aprender a utilizar o Windows, Word e Excel. Ele reune o que tem de essencial para a boa utilização desses programas.
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Windows 10: conhecendo o Windows
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Conhecendo o explorador de arquivos
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Sobre o painel de controle do Windows
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Aparência e personalização
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Ferramentas de disco
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Word 2019: conhecendo o Word
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Selecionando textos
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Efeitos de formatação
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Espaçamentos
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Correções
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Usando marcadores
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Tabulações
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Cabeçalho e rodapé
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Tabelas
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Bordas e sombreamento
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Configurações da página
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Localizar e quebras de página
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Trabalhando com figuras
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Excel 2019: conhecendo o Excel
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Conhecendo fórmulas
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Fórmulas básicas - soma
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Porcentagem e funções
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Gerenciando várias planilhas
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Função cont.se e manipulação de planilhas
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Conhecendo gráficos
Photoshop Para Fotografia
24 horas de conteúdo e exercícios.
Curso voltado para quem já conhece o básico deste poderoso software. O domínio das ferramentas oferecidas pelo Photoshop é extremamente importante para um fotógrafo, este curso visa passar o necessário para a edição de fotografias.
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A linha do horizonte
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Ferramenta laço poligonal
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Ferramenta caneta
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Ajuste de cenário e de recorte
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Ajuste de cor com laço poligonal
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Intervalo de cores
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Entendendo as máscaras
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Criando uma luz com o ambiente
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Criando raios de luz
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Camada de mesclagem - divisão
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Camada de preenchimento ou ajuste
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Objeto em cena
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Luminosidades
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Recuperando pele por camadas
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Limpeza de cenário
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Finalizando a fotografia - faça você mesmo
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Ajuste de cor
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Introdução ao plugin liquify (dissolver)
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Limpeza de pele
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Ajuste de pele por frequência
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Praticando: nitidez por frequência
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Praticando: níveis com máscaras
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Recorte com a ferramenta caneta
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Praticando: criando sombra e ajustando imagem
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Recorte de cabelo
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Photoshop e canva
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Ajustando arte para youtube
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Reflexos
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Recriando flyer
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Ajustes do flyer
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Finalizando flyer
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Introdução a linha do tempo
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Praticando: quarto de hotel
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Praticando: xícara de café
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Praticando: projeto sonho
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Fechando o projeto sonho
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Introdução ao camera raw
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Praticando: camera raw, ajustes, cores, sombras e exposição
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Avaliação
Windows 10
16 horas de conteúdo e exercícios.
O Windows é o sistema operacional mais utilizado no mundo e dominar a sua utilização é de extrema importância para que o usuário gerencie e utilize o computador de forma eficaz.
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Conhecendo o Windows
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Recursos especiais do Windows
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Criando e personalizando atalhos
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Excluindo e restaurando arquivos da lixeira
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Paint: desenhando e criando formas
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Paint: copiando, colando e criando textos
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WordPad: digitando e formatando textos
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WordPad: opções localizar, substituir e inserir
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Calculadora padrão e as operações básicas
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Calculadora científica e os conversores de unidades
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Navegando com o Microsoft Edge
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Alarmes, relógio e calendário
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Sticky notes e bloco de notas
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Explorador de arquivos: abertura, layout do programa e seleção
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Explorador de arquivos: abrindo e excluindo arquivos
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Explorador de arquivos: copiando e colando arquivos
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Explorador de arquivos: recortando e movendo arquivos
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Explorador de arquivos: classificação de arquivos
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Explorador de arquivos: personalizando a barra de classificação
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Explorador de arquivos: utilizando a barra de pesquisa
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Conhecendo as pastas pessoais
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Adicionar, remover e criar bibliotecas
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Configurações do Windows: sistema
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Configurações do Windows: personalização
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Configurações do Windows: aplicativos
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Configurações do Windows: contas
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O disco rígido e as unidades locais
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Manutenção básica do Windows
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Compactando arquivos com o Windows e com o WinRAR
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Segurança do Windows e antivírus
AutoCAD - Projeto Civil
20 horas de conteúdo e exercícios.
Para quem já tem o básico do AutoCAD, este módulo visa mostrar a aplicação do AutoCAD na construção civil.
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Iniciando o projeto civil
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Projetando as paredes da planta
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Desenhando os cômodos da casa
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Trabalhando com camadas
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Blocos
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Textos
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Hachuras
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Desenhando os cortes do projeto
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Tabelas
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Imprimindo/plotando
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Avaliação
Excel 2019
24 horas de conteúdo e exercícios.
O Excel é um programa de elaboração de planilhas, devido a sua flexibilidade é utilizado em várias aplicações como planilhas administrativas, comerciais, controle de estoques, entre outras, disponibilizando dados que servem para tomadas de decisões.
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Conhecendo o Excel 2019
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Formatando as colunas
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Selecionando células, linhas e colunas
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Copiando e colando células
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Fórmulas básicas: adição e subtração
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Fórmulas básicas: multiplicação, divisão e função SOMA
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Fórmulas básicas: ordem de precedência e exponenciação (potência)
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Formatando a planilha: mesclando células, alterando alinhamento e fonte
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Formatando a planilha: aplicando efeitos no texto, formatando números e unidades monetárias
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Calculando desconto e acréscimo com porcentagem
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Referência relativa, absoluta e auditoria de fórmulas
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Praticando as referências relativa e absoluta
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Ajustando células e AUTOSOMA
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Excluindo linhas e colunas
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Funções MÁXIMO, MÍNIMO e MÉDIA
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Classificando dados e função SE
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Gerenciando várias planilhas: copiando dados entre planilhas
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Gerenciando várias planilhas: criando planilhas
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Gerenciando várias planilhas: movendo, ocultando, reexibindo e criando links entre tabelas
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Usando minigráficos
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Função CONT.SE
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Configurando página no Excel
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Criando e formatando gráficos
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Formatação condicional
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Função SOMASE e comentários em células
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Usando a função PROCV
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Avaliação
Marketing Digital
10 horas de conteúdo e exercícios.
O aluno será capaz de compreender os conceitos relativos ao Marketing Digital, criar estratégias e implementá-las a fim de impulsionar sua carreira, campanhas de marketing digital e seus próprios negócios.
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Introdução ao marketing
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Mix de marketing
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Introdução ao marketing digital
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Conceitos-chave do marketing digital
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Vantagens do marketing digital
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Estratégias do marketing digital
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Planejamento de marketing digital
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Ferramentas de marketing digital
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Inbound marketing
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Outbound marketing
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Website
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Marketing de conteúdo
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SEO
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E-mail marketing
-
Marketing nas redes sociais
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Marketing de busca
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Publicidade em vídeo
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Áudio marketing e podcast
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Web Analytics
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Métricas do marketing digital
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Práticas
PowerPoint 2019
24 horas de conteúdo e exercícios.
Com o PowerPoint é possível criar apresentações profissionais, com textos, elementos gráficos, fotos, vídeos e muito mais. Muito utilizado em reuniões de negócios para apresentação de produtos, planos de marketing, etc. Também é utilizado por alunos durante a apresentação de trabalhos.
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Conhecendo o PowerPoint 2019
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Primeiros passos no PowerPoint 2019
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Guias, barras e painéis do PowerPoint
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Os tipos de slides
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Criando apresentações através de modelos e temas
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Trabalhando com texto: a caixa de texto
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Trabalhando com texto: formatação
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Trabalhando com texto: marcadores e numeração
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Trabalhando com texto: fontes tipográficas
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Trabalhando com texto: WordArts
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Utilizando temas em sua apresentação
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Utilizando ícones e formas na sua apresentação
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Utilizando modelos 3D em sua apresentação
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Trabalhando com imagens na apresentação: inserindo imagens
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Trabalhando com imagens na apresentação: imagens online
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Trabalhando com imagens na apresentação: recorte com formas
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Trabalhando com imagens na apresentação: remoção de fundo
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Trabalhando com imagens na apresentação: efeitos artísticos
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Trabalhando com imagens na apresentação: utilizando imagem como fundo
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Criando apresentações através da estrutura de tópicos
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Trabalhando com animações: forma básica
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Utilizando transições
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Trabalhando com tabelas
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Inserindo gráficos
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Slide mestre, cabeçalho e rodapé
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Inserindo áudio
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Inserindo vídeos
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Trabalhando com animações
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Exportando sua apresentação
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Avaliação
Construct 3
24 horas de conteúdo e exercícios.
Curso introdutório de ferramenta para criação de jogos em HTML5. Construct é uma ferramenta gratuita utilizada para criação de jogos DirectX. Ela permite que os jogos sejam criados utilizando uma maneira fácil de arrastar e soltar, usando um sistema de programação baseada em eventos.
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Scirra/Construct 3
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Conhecendo O Construct 3
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Objetos
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Comportamentos
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Eventos E Ações
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Pequenas Interações
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Variáveis
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Variáveis De Instância
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Controles
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Sistema De Vida
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Reiniciar Layout
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Variáveis Globais
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Projetos De Jogos
Excel 2019 - Avançado
24 horas de conteúdo e exercícios.
Conteúdo que visa fazer com o que o aluno que já utiliza o Excel possa se aprofundar em sua utilização, aprendendo recursos avançados que irão possibilitar o controle de dados através da elaboração de planilhas mais complexas.
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Macros: primeiro contato
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Macros: utilizando variáveis e inputboxes
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Macros: atribuindo macros à botões
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Projetos com macros
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Manipulando planilhas
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Usando a função SOMASE
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Conferindo resultados com autofiltro
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Inserindo links entre tabelas
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Usando a função PROCV e CONT.SE: importando dados
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Usando a função PROCV e CONT.SE: formatando os dados
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Usando a função CORRESP e ÍNDICE
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Tabela dinâmica: criando e formatando uma tabela dinâmica
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Tabela dinâmica: criando uma nova tabela dinâmica e definindo um novo intervalo
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Tabela dinâmica: desagrupando dados e visualizando detalhes de um campo agrupado
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Gráfico dinâmico: criando o gráfico dinâmico
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Gráfico dinâmico: alterando o layout e formatando o gráfico
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Copiando dados para outra planilha
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Trabalhando com controles de formulário
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Implementando a macro ATUALIZARMES
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Totalizando o acumulado dos meses
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Usando funções de data
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Usando a função FIMMÊS
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Usando a função DIATRABALHO
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Usando a função CONVERTER
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Projeto prático 1: construindo um banco de horas
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Projeto prático 2: criando cenários
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Usando cenários numa poupança
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Solver
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Projeto final
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Avaliação
Photoshop
25 horas de conteúdo e exercícios.
O Photoshop destina-se a tratamento de imagens (fotos), por isso, é muito útil no mercado das artes finais e também no desenvolvimento de sites para Internet, pois em sites, são colocadas várias fotos e imagens e as mesmas devem ser tratadas para que sua definição fique a contento.
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Ferramenta letreiro
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Ferramenta laço e laço poligonal
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Ferramenta laço magnético
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Ferramentas de seleção de objeto, seleção rápida e varinha magica
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Distorção de perspectiva
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Transformação livre e escala sensível ao conteúdo
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Ferramentas de pintura e desenho
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Conhecendo camadas
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Uso avançado de camadas
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Ferramenta de texto
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Retoques - ferramentas: carimbo, pincel de recuperação para manchas e pincel de recuperação
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Ferramenta caneta (seleção e criação de vetor)
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Galeria de filtros
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Menu filtros
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Filtro dissolver
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Ajustes de imagem (brilho e contraste, níveis e curvas)
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Ajuste de imagem (corresponder cor, clarear fotos, ajuste de tons e câmera raw)
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Criando documentos para impressão
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Criando e utilizando ações
Premiere Pro
24 horas de conteúdo e exercícios.
O Premiere é um dos principais softwares de edição de vídeo para cinema, TV e a Web, dentro da Web ele é bastante usado na edição de vídeos para o YouTube.
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Conhecendo o programa
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Criando uma área de trabalho (Workspace)
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Conhecendo os painéis de efeito e áudio
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Encontrando e baixando arquivos de vídeo
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Baixando arquivos de áudio
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Criando um projeto
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Formatos de vídeo
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Organizando e importando os arquivos em pastas
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Conhecendo a linha do tempo
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Ferramentas de edição
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Entendendo o empilhamento da linha do tempo
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Animação com caracteres
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Edição, transições
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Corte seco
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Corte suave
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Painel de efeitos
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Cores
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Preto e branco para colorido
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Modos de mesclagem
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Efeito filme antigo
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Efeitos de áudio
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Predefinições de cores
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Camada de ajuste
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Chroma Key
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Mesclando as imagens
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Mixagem ao vivo e transição de músicas
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Time Lapse
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Criando um filme emocionante
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Exportando seu filme
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Avaliação
Word 2019
22 horas de conteúdo e exercícios.
O Word é um programa de processamento de texto, projetado para ajudá-lo a criar documentos com mais eficiência e com qualidade profissional, incluindo ferramentas avançadas de edição e revisão de textos.
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Conhecendo o Word 2019
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Criando documentos e digitando textos
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Seleção de textos
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Formatação de textos
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Parágrafo e alinhamento
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Espaçamento entre linhas e recuos de parágrafos
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Estilos de texto
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Verificação ortográfica e gramatical
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Tradução e leitura em voz alta
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Ferramentas de aprendizagem
-
Listas numeradas e com marcadores
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Definindo e formatando tabulação
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Folha de rosto e estilos
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Personalizando cabeçalho e rodapé
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Tabelas: inserindo e selecionando tabelas
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Tabelas: inserindo e ajustando novas linhas e colunas
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Tabelas: classificando dados e formatando a planilha
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Bordas em parágrafos e textos
-
Bordas nas páginas e sombreamento
-
Configurações de página
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Mala direta: iniciando a mala direta
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Mala direta: inserindo campos e concluindo a mala direta
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Localizar e substituir textos
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Utilizando imagens
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Criando WordArts
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Criando gráficos
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Criando formas
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Trabalhando com texto em colunas e letras capitulares
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Criando SmartArts
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Utilizando modelos 3D em seus documentos
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Avaliação