Conteúdo dos módulos administrativos - online

Atendimento ao Cliente

Carga horária: 08 horas

Curso que visa mostrar a importância do bom atendimento e como atender bem o cliente.

Mundo Em Mudança
Características Do Mundo Atual E Seu Impacto Nas Relações Comerciais
Atendimento Ao Cliente: O Que Faz A Diferença?
Ideal De Servir
4 Fases Da Excelência No Atendimento: Entender O Cliente
Entender O Cliente: Tipos De Cliente
Por Que As Empresas Perdem Clientes?
4 Fases Da Excelência No Atendimento: Atender O Cliente
Todo Atendimento É Uma Oportunidade
Como Os Clientes Querem Ser Tratados?
O Poder Da Imagem Profissional
4 Fases Da Excelência No Atendimento: Satisfazer O Cliente
4 Fases Da Excelência No Atendimento: Encantar O Cliente

Currículo

Carga horária: 03 horas

Aprenda a desenvolver diferentes tipos de currículo.

Estrutura de um currículo
Currículo cronológico
Currículo funcional ou temático
Currículo combinado ou misto
Currículo on-line

Empreendedorismo

Carga horária: 08 horas

Curso que visa ensinar o que é e como empreender.

Introdução ao empreendedorismo
Principais tipos de empreendedorismo
Características do empreendedor
Pesquisa de mercado
Planejando para o sucesso
Plano de negócios
Identificando uma oportunidade de negócio
Passos para abertura de uma empresa
Motivação ao empreendedor
Ferramentas úteis para o empreendedor
Marketing no empreendedorismo
Gestão estratégica
Liderança
Controle financeiro
Negociação
Como vender seu produto
Empreendedorismo 4.0
A internet e o empreendedorismo
Assessoria para o negócio
Empreendedorismo no Brasil

Gestão de Qualidade

Carga horária: 12 horas

Curso que visa ensinar os conceitos de gestão da qualidade.

Aspectos básicos da gestão da qualidade
Referenciais da gestão da qualidade
Agentes de gestão da qualidade
Perspectiva histórica e evolução da gestão da qualidade
Teóricos da qualidade
Os benefícios da gestão da qualidade para as empresas
Cartas de controle
Histograma
Ferramentas da qualidade: diagrama de Pareto
Diagrama de Ishikawa
Fluxograma
Diagrama de dispersão
Folha de verificação ou checklist
Kanban e Kaizen
QFD, FMEA e FTA
Programa 5s
PDCA / MASP / 5W2H
Seis sigma e matriz GUT
Benchmarking e brainstorming
Norma ISO 9001 e o SGQ (sistema de gestão da qualidade)
Norma ISO 14001 e o SGA (sistema de gestão ambiental)
Gestão para a excelência e o MEG
PNQ (prêmio nacional da qualidade)

Oratória

Carga horária: 22 horas

Fale em público de forma estruturada e deliberada, com a intenção de informar, influenciar, ou entreter os ouvintes.

Técnicas de oratória e controle emocional
Controle emocional
Vícios de linguagem
Uso do olhar e a importância do sorriso
Postura corporal
Silêncio corporal
Gerenciamento do tempo
Entonação da voz
Controle emocional
Equipamentos
Pesquisa e desenvolvimento de tema
Adequação de linguagem ao público-alvo
Domínio de conteúdo
Modelos de apresentação de slides
Criando a própria marca
Poder de persuasão
Medo de falar em público
Oratório virtual e EAD
Você é aquilo que crê
Dublagem
Blindagem emocional
Descobrindo seu propósito de vida
Como criar e monetizar o canal do Youtube
O que são lives?
O que é vocabulário?
Podcasts
Como vender conteúdos em plataformas online
Como viver de palestras?
Etapas para o sucesso

Introdução à Administração

Carga horária: 12 horas

Curso que visa trazer a visão empresarial para o aluno de forma leve.

A Importância de Dirigir os Esforços
Requerimentos para o Sucesso
Conhecer e Calcular o Resultado da Empresa
Classificação de Produtos e Serviços
Conceito de Fornecedor e Cliente
Os Três Ramos de Atividade
Comércio e Mercado
Tipos de Empresa
Pessoa Física e Jurídica
Níveis Hierarquicos
Setores da Empresa
Controle e Custo de Estoque
Funções de Apoio
Burocracia
Core Business e Core Competence
Empresas nos Dias Atuais

Contabilidade

Carga horária: 08 horas

Curso que visa trazer o conhecimento introdutório de toda a estrutura contábil.

Funções e a Tomada de Decisões
Organização das Contas
Patrimônio
Ativo, Passivo e Patrimônio Líquido
Crédito, Débito e o Balanço Patrimonial
Resultado e Informações
Atos e Fatos Administrativos
Escrituração Contábil: Introdução
Escrituração Contábil: Registro Contábil
Escrituração Contábil: Investimento Inicial
Escrituração Contábil: Investimento
Escrituração Contábil: Despesas
Escrituração Contábil: Receitas
Escrituração Contábil: Fechamento do Balanço Patrimonial
Situações Patrimoniais
Classificação das Contas Patrimoniais: Ativo
Classificação das Contas Patrimoniais: Passivo
Classificação das Contas Patrimoniais: Presente e Futuro
Escrituração Contábil: Circulante e Não Circulante
Escrituração Contábil: Circulante e Não Circulante - Despesas
Escrituração Contábil: Circulante e Não Circulante - Receitas
Escrituração Contábil: Circulante e Não Circulante - Fechamento do BP
Sistema de Controle de Estoque

Liderança e Gestão de Pessoas

Carga horária: 08 horas

Conceitos, técnicas e práticas da liderança e gestão de pessoas.

A Importância E As Mudanças Na Forma De Liderar
Características E Atitudes De Um Líder
Conceitos De Liderança
Os 3 Pilares Da Liderança

Logistica

Carga horária: 08 horas

Curso que apresenta diversos conceitos importantes à logística.

Conceito E História Da Logística
A Logística No Brasil
A Logística E O Setor De Compras
Cadeia De Suprimentos
A Logística E O Recebimento De Mercadorias
A Logística E A Armazenagem / Estoque
A Logística E O Planejamento E Controle De Produção (PCP)
A Logística E A Movimentação De Materiais
Equipamento De Movimentação De Materiais
Modais De Transporte
Logística X Canais De Distribuição
Embalagens Na Distribuição
Cargas Unitizadas E Suas Funções
Conhecimento De Carga
Atacadista E Varejista
Expedição De Materiais
Logística Reversa

Operador de Caixa

Carga horária: 05 horas

Curso que prepara o aluno para exercer a função de caixa em estabelecimentos.

Introdução à profissão
O segredo para ser um bom profissional
O operador de caixa e suas funções
Transações financeiras
Recibos e notas fiscais
Matemática aplicada ao operador
Os direitos do consumidor e do operador de caixa
Avaliação

Balconista de Farmácia

Carga horária: 14 horas

Curso preparatório para trabalhar como atendente em uma farmácia.

Liderança e Vendas
Cotidiano de uma Drogaria
Farmacologia
Alopatia, Homeopatia e Fitoterapia
Síndrome Metabólica
A Saúde da Mulher
Doenças Sexualmente Transmissíveis
Saúde Mental
Dor e Inflamação
Rins e Fígado
Saúde na Geriatria
Doenças de Inverno
Vacinas
Sistema Cardíaco
Antibióticos
Sistema Gastrointestinal
Pele
Produtos para o Cabelo
Técnicas de Venda de Cosméticos
Medir Fatores Biológicos
Cotidiano de uma Drogaria
Fontes de Informação

Departamento Pessoal

Carga horária: 08 horas

Curso focado nas rotinas de admissão, pagamentos e manutenção de funcionários.

Introdução de departamento pessoal
CLT – consolidação das leis do trabalho
eSocial e carteira de trabalho digital
Constituição federal e PIS/PASEP
Imposto: FGTS, INSS, IRRF
Admissão
Contrato de trabalho
Estágio, menor/ jovem aprendiz, empregada doméstica e cooperativas de trabalho
Trabalho temporário
Jornada de trabalho – horas trabalhadas
Jornada de trabalho – período de descanso
Férias
13º salário, salário mínimo e salário família
Auxílio-maternidade ou salário-maternidade e licença paternidade
Demissão: aviso prévio e dispensa por justa causa
Seguro desemprego e exames médicos
Terceirização e autônomo
Subordinado: empregado, folha de pagamento: mensalista, horista, horas extras
Adiantamento, faltas e atrasos, tolerância
Adicional noturno, adicional de insalubridade e adicional de periculosidade
Vale transporte, vale refeição/ alimentação, cesta básica
Compensação de horas, DSR, pensão alimentícia
Comissão/gratificação/ bonificação, seguro de vida
Assistência médica, PLR e convenção coletiva

Marketing Pessoal

Carga horária: 12 horas

Curso que visa trazer várias formas de se destacar como pessoa.

Introdução
O Que É Marketing Pessoal?
Importância Do Marketing Pessoal E As Competências Fundamentais
Como Fazer Um Projeto De Vida
Como Fazer Marca Pessoal
Exercício De Autoconhecimento
Estratégias De Marketing Pessoal
Como Fazer Comunicação Assertiva
Apresentação Pessoal
Estabelecer Relações Verdadeiras
Crie, Aprimore E Mantenha Sua Rede Contatos
Benchmarking De Pessoas
Autoimagem Positiva E Otimista
Etiqueta Corporativa
Etiqueta Na Internet

Secretariado

Carga horária: 12 horas

Curso que fornece uma visão ampla das funções exercidas por este profissional.

Secretariado E Suas Principais Atribuições
Capacidades E Habilidades Profissionais
Relacionamento Intrapessoal E Interpessoal
Ética Profissional
Formas De Comunicação
Como Escrever Bem
Documentos Comerciais
Organização: Agenda e Arquivos
Organização: Reuniões e Viagens
Gestão do Tempo
Atendimento Ao Cliente
Introdução à Administração
Planejamento
Organização
Direção
Controle
Administração Financeira
Títulos De Crédito
Cobrança
Compras e Estoque
Normas ISO
Teoria dos 5S

Conteúdo dos módulos de informática - online

AutoCAD - Base 2020

20 horas de conteúdo e exercícios.

Este curso apresenta a base para uma das ferramentas mais utilizadas em vários segmentos da indústria e da construção civil para elaboração de projetos mecânicos e elétricos e também de plantas de casas e construções em geral.

Conhecendo o AutoCAD
Menu de precisão
Desenhando linhas com medida
Cotando o desenho
Comando retângulo e círculo
Deslocamento
Polilinha
Comando arco
Comando espelhar
Comando matriz e concordância
Avaliação

CorelDRAW

18 horas de conteúdo e exercícios.

Curso básico de CorelDRAW, um dos softwares líderes de mercado no segmento de design gráfico, amplamente utilizado nas empresas gráficas e também em diversas aplicações para internet. É uma ferramenta muito poderosa e versátil utilizada por designers profissionais.

Conhecendo o CorelDRAW 2018
Preenchimento
Textos
Ações entre objetos
Ferramentas interativas
Ferramentas de desenho
Recursos complementares
Exportando arquivos
Configurações e impressões
Avaliação

Express Office

24 horas de conteúdo e exercícios.

O curso de Express foi desenvolvido para o aluno que tem mais pressa para aprender a utilizar o Windows, Word e Excel. Ele reune o que tem de essencial para a boa utilização desses programas.

Windows 10: conhecendo o Windows
Conhecendo o explorador de arquivos
Sobre o painel de controle do Windows
Aparência e personalização
Ferramentas de disco
Word 2019: conhecendo o Word
Selecionando textos
Efeitos de formatação
Espaçamentos
Correções
Usando marcadores
Tabulações
Cabeçalho e rodapé
Tabelas
Bordas e sombreamento
Configurações da página
Localizar e quebras de página
Trabalhando com figuras
Excel 2019: conhecendo o Excel
Conhecendo fórmulas
Fórmulas básicas - soma
Porcentagem e funções
Gerenciando várias planilhas
Função cont.se e manipulação de planilhas
Conhecendo gráficos

Photoshop Para Fotografia

24 horas de conteúdo e exercícios.

Curso voltado para quem já conhece o básico deste poderoso software. O domínio das ferramentas oferecidas pelo Photoshop é extremamente importante para um fotógrafo, este curso visa passar o necessário para a edição de fotografias.

A linha do horizonte
Ferramenta laço poligonal
Ferramenta caneta
Ajuste de cenário e de recorte
Ajuste de cor com laço poligonal
Intervalo de cores
Entendendo as máscaras
Criando uma luz com o ambiente
Criando raios de luz
Camada de mesclagem - divisão
Camada de preenchimento ou ajuste
Objeto em cena
Luminosidades
Recuperando pele por camadas
Limpeza de cenário
Finalizando a fotografia - faça você mesmo
Ajuste de cor
Introdução ao plugin liquify (dissolver)
Limpeza de pele
Ajuste de pele por frequência
Praticando: nitidez por frequência
Praticando: níveis com máscaras
Recorte com a ferramenta caneta
Praticando: criando sombra e ajustando imagem
Recorte de cabelo
Photoshop e canva
Ajustando arte para youtube
Reflexos
Recriando flyer
Ajustes do flyer
Finalizando flyer
Introdução a linha do tempo
Praticando: quarto de hotel
Praticando: xícara de café
Praticando: projeto sonho
Fechando o projeto sonho
Introdução ao camera raw
Praticando: camera raw, ajustes, cores, sombras e exposição
Avaliação

Windows 10

16 horas de conteúdo e exercícios.

O Windows é o sistema operacional mais utilizado no mundo e dominar a sua utilização é de extrema importância para que o usuário gerencie e utilize o computador de forma eficaz.

Conhecendo o Windows
Recursos especiais do Windows
Criando e personalizando atalhos
Excluindo e restaurando arquivos da lixeira
Paint: desenhando e criando formas
Paint: copiando, colando e criando textos
WordPad: digitando e formatando textos
WordPad: opções localizar, substituir e inserir
Calculadora padrão e as operações básicas
Calculadora científica e os conversores de unidades
Navegando com o Microsoft Edge
Alarmes, relógio e calendário
Sticky notes e bloco de notas
Explorador de arquivos: abertura, layout do programa e seleção
Explorador de arquivos: abrindo e excluindo arquivos
Explorador de arquivos: copiando e colando arquivos
Explorador de arquivos: recortando e movendo arquivos
Explorador de arquivos: classificação de arquivos
Explorador de arquivos: personalizando a barra de classificação
Explorador de arquivos: utilizando a barra de pesquisa
Conhecendo as pastas pessoais
Adicionar, remover e criar bibliotecas
Configurações do Windows: sistema
Configurações do Windows: personalização
Configurações do Windows: aplicativos
Configurações do Windows: contas
O disco rígido e as unidades locais
Manutenção básica do Windows
Compactando arquivos com o Windows e com o WinRAR
Segurança do Windows e antivírus

AutoCAD - Projeto Civil

20 horas de conteúdo e exercícios.

Para quem já tem o básico do AutoCAD, este módulo visa mostrar a aplicação do AutoCAD na construção civil.

Iniciando o projeto civil
Projetando as paredes da planta
Desenhando os cômodos da casa
Trabalhando com camadas
Blocos
Textos
Hachuras
Desenhando os cortes do projeto
Tabelas
Imprimindo/plotando
Avaliação

Excel 2019

24 horas de conteúdo e exercícios.

O Excel é um programa de elaboração de planilhas, devido a sua flexibilidade é utilizado em várias aplicações como planilhas administrativas, comerciais, controle de estoques, entre outras, disponibilizando dados que servem para tomadas de decisões.

Conhecendo o Excel 2019
Formatando as colunas
Selecionando células, linhas e colunas
Copiando e colando células
Fórmulas básicas: adição e subtração
Fórmulas básicas: multiplicação, divisão e função SOMA
Fórmulas básicas: ordem de precedência e exponenciação (potência)
Formatando a planilha: mesclando células, alterando alinhamento e fonte
Formatando a planilha: aplicando efeitos no texto, formatando números e unidades monetárias
Calculando desconto e acréscimo com porcentagem
Referência relativa, absoluta e auditoria de fórmulas
Praticando as referências relativa e absoluta
Ajustando células e AUTOSOMA
Excluindo linhas e colunas
Funções MÁXIMO, MÍNIMO e MÉDIA
Classificando dados e função SE
Gerenciando várias planilhas: copiando dados entre planilhas
Gerenciando várias planilhas: criando planilhas
Gerenciando várias planilhas: movendo, ocultando, reexibindo e criando links entre tabelas
Usando minigráficos
Função CONT.SE
Configurando página no Excel
Criando e formatando gráficos
Formatação condicional
Função SOMASE e comentários em células
Usando a função PROCV
Avaliação

Marketing Digital

10 horas de conteúdo e exercícios.

O aluno será capaz de compreender os conceitos relativos ao Marketing Digital, criar estratégias e implementá-las a fim de impulsionar sua carreira, campanhas de marketing digital e seus próprios negócios.

Introdução ao marketing
Mix de marketing
Introdução ao marketing digital
Conceitos-chave do marketing digital
Vantagens do marketing digital
Estratégias do marketing digital
Planejamento de marketing digital
Ferramentas de marketing digital
Inbound marketing
Outbound marketing
Website
Marketing de conteúdo
SEO
E-mail marketing
Marketing nas redes sociais
Marketing de busca
Publicidade em vídeo
Áudio marketing e podcast
Web Analytics
Métricas do marketing digital
Práticas

PowerPoint 2019

24 horas de conteúdo e exercícios.

Com o PowerPoint é possível criar apresentações profissionais, com textos, elementos gráficos, fotos, vídeos e muito mais. Muito utilizado em reuniões de negócios para apresentação de produtos, planos de marketing, etc. Também é utilizado por alunos durante a apresentação de trabalhos.

Conhecendo o PowerPoint 2019
Primeiros passos no PowerPoint 2019
Guias, barras e painéis do PowerPoint
Os tipos de slides
Criando apresentações através de modelos e temas
Trabalhando com texto: a caixa de texto
Trabalhando com texto: formatação
Trabalhando com texto: marcadores e numeração
Trabalhando com texto: fontes tipográficas
Trabalhando com texto: WordArts
Utilizando temas em sua apresentação
Utilizando ícones e formas na sua apresentação
Utilizando modelos 3D em sua apresentação
Trabalhando com imagens na apresentação: inserindo imagens
Trabalhando com imagens na apresentação: imagens online
Trabalhando com imagens na apresentação: recorte com formas
Trabalhando com imagens na apresentação: remoção de fundo
Trabalhando com imagens na apresentação: efeitos artísticos
Trabalhando com imagens na apresentação: utilizando imagem como fundo
Criando apresentações através da estrutura de tópicos
Trabalhando com animações: forma básica
Utilizando transições
Trabalhando com tabelas
Inserindo gráficos
Slide mestre, cabeçalho e rodapé
Inserindo áudio
Inserindo vídeos
Trabalhando com animações
Exportando sua apresentação
Avaliação

Construct 3

24 horas de conteúdo e exercícios.

Curso introdutório de ferramenta para criação de jogos em HTML5. Construct é uma ferramenta gratuita utilizada para criação de jogos DirectX. Ela permite que os jogos sejam criados utilizando uma maneira fácil de arrastar e soltar, usando um sistema de programação baseada em eventos.

Scirra/Construct 3
Conhecendo O Construct 3
Objetos
Comportamentos
Eventos E Ações
Pequenas Interações
Variáveis
Variáveis De Instância
Controles
Sistema De Vida
Reiniciar Layout
Variáveis Globais
Projetos De Jogos

Excel 2019 - Avançado

24 horas de conteúdo e exercícios.

Conteúdo que visa fazer com o que o aluno que já utiliza o Excel possa se aprofundar em sua utilização, aprendendo recursos avançados que irão possibilitar o controle de dados através da elaboração de planilhas mais complexas.

Macros: primeiro contato
Macros: utilizando variáveis e inputboxes
Macros: atribuindo macros à botões
Projetos com macros
Manipulando planilhas
Usando a função SOMASE
Conferindo resultados com autofiltro
Inserindo links entre tabelas
Usando a função PROCV e CONT.SE: importando dados
Usando a função PROCV e CONT.SE: formatando os dados
Usando a função CORRESP e ÍNDICE
Tabela dinâmica: criando e formatando uma tabela dinâmica
Tabela dinâmica: criando uma nova tabela dinâmica e definindo um novo intervalo
Tabela dinâmica: desagrupando dados e visualizando detalhes de um campo agrupado
Gráfico dinâmico: criando o gráfico dinâmico
Gráfico dinâmico: alterando o layout e formatando o gráfico
Copiando dados para outra planilha
Trabalhando com controles de formulário
Implementando a macro ATUALIZARMES
Totalizando o acumulado dos meses
Usando funções de data
Usando a função FIMMÊS
Usando a função DIATRABALHO
Usando a função CONVERTER
Projeto prático 1: construindo um banco de horas
Projeto prático 2: criando cenários
Usando cenários numa poupança
Solver
Projeto final
Avaliação

Photoshop

25 horas de conteúdo e exercícios.

O Photoshop destina-se a tratamento de imagens (fotos), por isso, é muito útil no mercado das artes finais e também no desenvolvimento de sites para Internet, pois em sites, são colocadas várias fotos e imagens e as mesmas devem ser tratadas para que sua definição fique a contento.

Ferramenta letreiro
Ferramenta laço e laço poligonal
Ferramenta laço magnético
Ferramentas de seleção de objeto, seleção rápida e varinha magica
Distorção de perspectiva
Transformação livre e escala sensível ao conteúdo
Ferramentas de pintura e desenho
Conhecendo camadas
Uso avançado de camadas
Ferramenta de texto
Retoques - ferramentas: carimbo, pincel de recuperação para manchas e pincel de recuperação
Ferramenta caneta (seleção e criação de vetor)
Galeria de filtros
Menu filtros
Filtro dissolver
Ajustes de imagem (brilho e contraste, níveis e curvas)
Ajuste de imagem (corresponder cor, clarear fotos, ajuste de tons e câmera raw)
Criando documentos para impressão
Criando e utilizando ações

Premiere Pro

24 horas de conteúdo e exercícios.

O Premiere é um dos principais softwares de edição de vídeo para cinema, TV e a Web, dentro da Web ele é bastante usado na edição de vídeos para o YouTube.

Conhecendo o programa
Criando uma área de trabalho (Workspace)
Conhecendo os painéis de efeito e áudio
Encontrando e baixando arquivos de vídeo
Baixando arquivos de áudio
Criando um projeto
Formatos de vídeo
Organizando e importando os arquivos em pastas
Conhecendo a linha do tempo
Ferramentas de edição
Entendendo o empilhamento da linha do tempo
Animação com caracteres
Edição, transições
Corte seco
Corte suave
Painel de efeitos
Cores
Preto e branco para colorido
Modos de mesclagem
Efeito filme antigo
Efeitos de áudio
Predefinições de cores
Camada de ajuste
Chroma Key
Mesclando as imagens
Mixagem ao vivo e transição de músicas
Time Lapse
Criando um filme emocionante
Exportando seu filme
Avaliação

Word 2019

22 horas de conteúdo e exercícios.

O Word é um programa de processamento de texto, projetado para ajudá-lo a criar documentos com mais eficiência e com qualidade profissional, incluindo ferramentas avançadas de edição e revisão de textos.

Conhecendo o Word 2019
Criando documentos e digitando textos
Seleção de textos
Formatação de textos
Parágrafo e alinhamento
Espaçamento entre linhas e recuos de parágrafos
Estilos de texto
Verificação ortográfica e gramatical
Tradução e leitura em voz alta
Ferramentas de aprendizagem
Listas numeradas e com marcadores
Definindo e formatando tabulação
Folha de rosto e estilos
Personalizando cabeçalho e rodapé
Tabelas: inserindo e selecionando tabelas
Tabelas: inserindo e ajustando novas linhas e colunas
Tabelas: classificando dados e formatando a planilha
Bordas em parágrafos e textos
Bordas nas páginas e sombreamento
Configurações de página
Mala direta: iniciando a mala direta
Mala direta: inserindo campos e concluindo a mala direta
Localizar e substituir textos
Utilizando imagens
Criando WordArts
Criando gráficos
Criando formas
Trabalhando com texto em colunas e letras capitulares
Criando SmartArts
Utilizando modelos 3D em seus documentos
Avaliação